ЭкспрессnewКейсыБрифFAQКонтакты
WhatsAppTelegram

Услуга

Поддержка и развитие сайта

Ежемесячное сопровождение: правки контента, исправление багов, мониторинг, резервные копии, доработка функций. Чтобы сайт не стоял на месте и работал как часы.

Пакеты поддержки

Выбирайте по объёму задач. В любой момент можно увеличить пакет, уменьшить или поставить на паузу.

Старт

1 месяц

0

разово за весь период

Разовое подключение: проверить, что всё работает, и сделать мелкие правки.

  • До 5 обращений в месяц
  • Правки текстов и изображений
  • Исправление найденных багов
  • Ответ в течение дня
  • Консультации по эксплуатации
Популярный

Стандарт

3 месяца

0

разово за весь период

Для проектов после запуска: стабильный канал связи, регулярные доработки.

  • Всё из «Старт»
  • До 10 обращений в месяц
  • Приоритетная связь (ответ за 4 часа)
  • Мелкая доработка — 1 раз в месяц
  • Ежемесячный отчёт по метрикам

Рост

6 месяцев

0

разово за весь период

Для растущего бизнеса: регулярное развитие и превентивный мониторинг.

  • Всё из «Стандарт»
  • Неограниченные обращения
  • Доработка в месяц (блок или страница)
  • Мониторинг работоспособности 24/7
  • Восстановление при сбоях бесплатно
  • Квартальный аудит Core Web Vitals

Как устроена работа

Подключение через чат

Выделенный Telegram-чат или канал в вашем корпоративном мессенджере. Туда пишете задачу — я вижу сразу.

Оценка и приоритет

Для каждой задачи озвучиваю срок и трудозатраты. Критичное беру в работу сразу, мелочи группирую по удобству.

Ежемесячный отчёт

В конце месяца — список выполненного с таймштампами, остаток пакета, рекомендации по дальнейшему развитию.

Прозрачный учёт часов

Общее количество часов видно в реальном времени. Превышение — либо доплата по часовой ставке, либо перенос на следующий месяц.

Что вы получите

  • Выделенный канал связи (Telegram или корпоративный чат)
  • Ежемесячный отчёт с разбивкой по задачам
  • Резервные копии — храним 30 дней
  • Мониторинг SSL, домена и критичных ошибок
  • Консультации по развитию сайта
  • Договор на абонентское обслуживание
Краткий бриф

Частые вопросы по поддержке

Одна задача — одно обращение. Даже если она состоит из нескольких связанных правок (например, «поменять текст + заменить фото в одном блоке»). Большие задачи («сделать новый раздел») считаются отдельным проектом и оцениваются по часам.
Срочная задача делается сразу, часы уходят «в минус». В конце месяца либо доплата по часовой ставке (3 500 ₽/час), либо эти часы вычитаются из следующего месяца. Всё прозрачно.
Да, договор позволяет поставить паузу на месяц. Неиспользованные обращения не переносятся, но абонплата за период паузы не списывается.
Преимущественно да — для чужих сайтов нужно изучить код, это отдельная работа. Но если ваш сайт на Next.js, React или чистом коде — могу подключиться. Минимум — пакет «Стандарт».
Проверка доступности сайта каждые 5 минут, срок действия SSL и домена, ошибки сервера 500 и выше, падение скорости. При инциденте получаю уведомление в Telegram и реагирую в течение 30 минут.

Все вопросы и ответы →